Как работят онлайн резервациите за ресторанти
Настройте резервации в Menumexa: капацитет, часове, потвърждение, общ календар и проверка на заявките от гостите.
Онлайн резервацията е заявка за посещение с дата, час и брой гости. В Menumexa тя започва от публичното меню и се управлява в общ календар за заведението. Собственикът избира дали да включи функцията. Тя е част от Pro и не изисква регистрация на госта.
Преди да започнете
Определете реалния брой места за онлайн резервации, обичайната продължителност на посещението и работните часове. Системата работи с общ капацитет, а не с план на конкретни маси. При групи, които изискват специално разположение, преглеждайте заявките спрямо реалната организация на салона.
Включете системата от настройките
В таблото отворете „Управление“ → „Резервации“ → „Настройки“. По подразбиране новите онлайн заявки са изключени. Изберете включено състояние и начин на потвърждение. Промяната трябва да бъде запазена; бутонът „Резервирай маса“ се показва в публичното меню при активен достъп.
Задайте капацитет и ограничения
Въведете общите места, максималния размер на групата, продължителността на посещението и минималното предизвестие. Посочете колко дни напред приемате резервации. Използвайте реалистични стойности: свободните места се проверяват за цялото посещение, а не само за началния час.
Настройте часовете и затворените дати
Проверете работните дни, часовете и часовата зона. Добавете датите, в които не приемате гости. Последната резервация трябва да приключи преди затваряне. Ако затваряте след полунощ, проверете внимателно интервала, който сте задали за съответния работен ден.
Изберете как потвърждавате
При автоматичен режим свободните места позволяват потвърждение без ръчен преглед. При режим с одобрение заявката изчаква решение от екипа. Гостът попълва дата, час, брой хора, име и телефон; имейлът е по желание. Личният линк показва актуалния статус — заявката не бива да се бърка с потвърдена резервация.
Поддържайте един общ календар
Добавяйте и телефонните резервации, за да се отчита реално капацитетът. Различните менюта на едно заведение използват същите места. Обновявайте статуса при пристигане, приключване, отказ или неявяване. При пауза на новите заявки съществуващите резервации остават в календара.
Проверка преди старта
- Проверете капацитета, груповия лимит и продължителността.
- Запазете режима, работните часове, часовата зона и затворените дати.
- Отворете публичното меню без вход и проверете наличието на бутона.
- Уточнете кой от екипа следи чакащите заявки и телефонните резервации.
Често задавани въпроси
Защо не виждам „Резервирай маса“?
Проверете дали резервациите са включени и настройките са запазени, дали менюто е публично и дали пробният или платеният Pro достъп е активен. Дизайнерското демо показва визията, но не приема реални резервации.
Нужен ли е имейл или акаунт на госта?
Не е необходим акаунт, а имейлът е незадължителен. Гостът трябва да запази личния линк за статус. Ако посочи имейл, може да получава и автоматичните писма за резервацията.
Какво става при спиране на функцията или изтичане на достъпа?
Новите онлайн заявки спират. Съществуващите резервации остават достъпни за управление. Гостът може да проверява статуса и да отменя през личния линк, когато отмяната е разрешена.
Снимките се отварят в пълен размер. Демо менюто показва дизайна и разглеждането, без да приема реални поръчки или резервации.