Cómo funcionan las reservas online para restaurantes
Configura reservas en Menumexa: aforo, horarios, confirmación, calendario compartido y seguimiento de las solicitudes.
Una reserva online empieza con una fecha, una hora y un número de personas. En Menumexa, la solicitud parte del menú público y se gestiona en un calendario común del local. El propietario decide si activa la función. Está incluida en Pro y el cliente no necesita una cuenta.
Antes de empezar
Define las plazas que ofrecerás online, la duración habitual de la visita y el horario. El sistema utiliza un aforo total, no un plano de mesas individuales. Revisa los grupos con necesidades especiales de asientos según la distribución real del comedor.
Activar las reservas en los ajustes
En el panel, abre Gestión → Reservas → Ajustes. Las nuevas solicitudes online están desactivadas por defecto. Actívalas y elige el modo de confirmación. Guarda los cambios: el botón Reservar mesa aparece en el menú público mientras el acceso esté activo.
Definir aforo y límites
Introduce las plazas totales, el tamaño máximo del grupo, la duración de la visita y la antelación mínima. Indica cuántos días por adelantado pueden reservar. Usa valores realistas: las plazas se comprueban durante toda la visita, no solo a la hora de llegada.
Configurar horarios y fechas cerradas
Comprueba días, horas y zona horaria. Añade las fechas en las que no aceptas reservas. La última visita debe terminar antes del cierre. Si cierras después de medianoche, revisa cuidadosamente el intervalo asignado al día de servicio correspondiente.
Elegir cómo confirmar
El modo automático puede confirmar cuando hay plazas disponibles. Con aprobación, la solicitud espera una decisión del equipo. El cliente indica fecha, hora, personas, nombre y teléfono; el correo es opcional. El enlace privado muestra el estado actual: una solicitud no equivale todavía a una reserva confirmada.
Mantener un calendario compartido
Añade también las reservas telefónicas para reflejar la ocupación real. Los distintos menús de un local comparten las mismas plazas. Actualiza los estados al llegar, terminar, rechazar o registrar una ausencia. Al pausar las nuevas solicitudes se conservan las reservas existentes.
Comprobaciones antes de empezar
- Comprobar aforo, tamaño máximo del grupo y duración de la visita.
- Guardar modo, horario, zona horaria y fechas cerradas.
- Abrir el menú público sin iniciar sesión y comprobar el botón.
- Acordar quién revisa solicitudes pendientes y registra reservas telefónicas.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no veo Reservar mesa?
Comprueba que las reservas estén activadas y guardadas, que el menú sea público y que la prueba Pro o el acceso Pro de pago estén activos. La demo del diseño muestra el menú, pero no acepta reservas reales.
¿El cliente necesita correo o cuenta?
No necesita cuenta y el correo es opcional. Debe guardar su enlace privado de estado. Si indica un correo, también puede recibir los mensajes automáticos de la reserva.
¿Qué ocurre al desactivar la función o caducar el acceso?
Se detienen las nuevas solicitudes online. Las reservas existentes se pueden seguir gestionando. El cliente puede consultar el estado y cancelar desde su enlace privado cuando la cancelación esté permitida.
Abre las capturas a tamaño completo. La demo muestra el diseño y la navegación del menú; no acepta pedidos ni reservas reales.